售后服務(wù)

重慶追速科技有限公司--售后服務(wù)支持

公司客戶服務(wù)中心的宗旨是——以高效的質(zhì)量、專業(yè)的條形碼技術(shù)為客戶提供最優(yōu)秀的服務(wù)。

售后服務(wù)項目包括：
1、上門設(shè)備安裝調(diào)試
2、設(shè)備使用和維護培訓
3、升級條碼打印軟件免費安裝服務(wù)
4、打印機一年內(nèi)免費保修,配件更換按成本價計算
5、條碼掃描器、數(shù)據(jù)采集器一年內(nèi)保修
6、對所售商品終身維修。保修期外，以成本價更換零配件
7、以優(yōu)惠價供應耗材（標簽、碳帶等）
8、電話專家技術(shù)咨詢
9、E-mail、bbs網(wǎng)絡(luò)在線解答

不予免費保修范圍：
1、由于人為原因或外界條件發(fā)生變化（如電壓突然升高）造成的損壞。
2、故障機器或部件在未經(jīng)授權(quán)的情況下被擅自拆開。
3、故障機器或部件的產(chǎn)品標識和序列號沒有、模糊不清或被涂改。
4、產(chǎn)品由于外部原因意外損壞：不正確的使用、更改、調(diào)整、疏忽、磨損、不正確的安裝、不正確的與外設(shè)連接和外部電源等問題、機殼摔碎、液晶屏破裂；打印機或者打印頭物理損壞。
5、Windwos操作系統(tǒng)崩潰。

服務(wù)支持：

（一）我們可以根據(jù)您的需要，給您提供相關(guān)的免費資料，以便您更深一層認識我們這個行業(yè)，更加了解我們；
（二）重慶主城區(qū)的客戶，我們在您需要的情況下2-4小時為您上門演示：其他地區(qū)，我們承諾根據(jù)您的需要我們24小時內(nèi)為您上門演示；
（三）裝機及培訓我們采取上門服務(wù)或其他方式，重慶主城區(qū)我們2小時上門服務(wù)，其他地區(qū)我們24小時內(nèi)上門；
（四）我們可以根據(jù)您的需要提供相關(guān)耗材，并確保耗材打印效果良好，以及掌握我們產(chǎn)品最新使用情況；
（五）我們采取電話、傳真、直接上門或其他方式定期跟蹤我們產(chǎn)品，及時掌握我們產(chǎn)品最新使用情況；
（六）維修方面，保修期內(nèi)我們上門免費維修或通過郵寄方式。保修期外我們?nèi)匀怀姓J維修義務(wù)，但需收取一定零件成本費用；
（七）維修時間，采取上門服務(wù)的方式，我們承諾24小時上門；采取郵寄的方式，我們?nèi)齻€工作日排除故障（不包括途中時間）；
（八）保修期外的零配件更換，零件費用我們只收取成本費用。

   現(xiàn)場設(shè)備安裝：

  ·調(diào)試是由資深工程師為您提供上門安裝調(diào)試服務(wù)。 
  ·內(nèi)容包括： 
  ·設(shè)備安裝 
  ·耗材安裝 
  ·打印測試 
  ·設(shè)置調(diào)整 
  ·與pc機連接打印 
  ·基本現(xiàn)場培訓（一次）

  現(xiàn)場服務(wù)：

  ·升級年保服務(wù)：每臺打印機每年2000元。50公里以外的客戶每次上門另收往返交通費。保修外的材料只收材料費，立即結(jié)算。

   設(shè)備本部維修：

  ·保修期維修：當客戶與我公司的購銷合同按結(jié)算條款執(zhí)行后，即可享受自出貨日起一年的保修期維修服務(wù)，保修期外的材料只收材料費，立即結(jié)算。向客戶郵寄維修品采用鐵快或同城快遞方式，此費用由我公司承擔。

  ·零散維修：材料費+工時費（200元/小時）收款發(fā)貨立即結(jié)算，每單位設(shè)備維修費用以300元起價，運費全部由客戶承擔。

   熱線電話：+86-023-68628113 68638501 68636126 68885261 13883833201